FAQ

Wir sind Kaffeegeschäft, Ihr spezialisierter Anbieter für hochwertige Kaffeespezialitäten und professionelle Barista-Ausrüstung. Unser Sortiment umfasst:

• Premium-Kaffee (Bio, Fairtrade, entkoffeiniert)
• Espresso- und Filterkaffee-Maschinen
• Elektrische Mühlen und Zubehör
• Spezialitäten wie Cold Brew Zubereiter
• Exklusive Delikatessen für Kaffeeliebhaber

Unser Ziel ist es, Ihren Kaffeegenuss von der Bestellung bis zur Lieferung zu einem perfekten Erlebnis zu machen.

Wir verwenden spezielle aromageschützte Verpackungen, die den Kaffee vor Licht, Luft und Feuchtigkeit schützen. Unsere Verpackungstechnologie stellt sicher, dass Ihr Kaffee mit optimaler Frische bei Ihnen ankommt.

Ja, in unserem Sortiment finden Sie eine Auswahl an hochwertigen entkoffeinierten Kaffees, die schonend verarbeitet wurden, um den vollen Geschmack ohne Koffein zu erhalten.

Unser Angebot umfasst:

• Espressomaschinen für den professionellen und Heimgebrauch
• Filterkaffeemaschinen
• Elektrische Kaffeemühlen
• Traditionelle Espresso-Mokkakannen
• Spezialausrüstung für Cold Brew

Alle Maschinen werden sorgfältig ausgewählt, um höchsten Qualitätsansprüchen zu genügen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Transaktionen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien abgewickelt.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €):
   • Mit DHL oder FedEx
   • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
   • Verfolgbare Sendungsnummer
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
   • Mit EMS
   • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Ja, wir liefern weltweit – mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Alle internationalen Sendungen werden mit vollständigen Zolldokumenten versehen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen außerhalb der EU möglicherweise zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben verursachen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackingnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung auf der Website des jeweiligen Transportunternehmens verfolgen.

Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, uns zu kontaktieren, wenn Sie mit Ihrer Lieferung nicht vollständig zufrieden sind. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotos des beschädigten Artikels (falls zutreffend)

Unser Kundenservice wird Sie dann über die weiteren Schritte informieren.

Obwohl wir alle Bestellungen mit größter Sorgfalt verpacken, kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen. In diesem Fall:

1. Machen Sie Fotos der beschädigten Verpackung und des Inhalts
2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt
3. Wir werden entweder Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen

Aus hygienischen Gründen können geöffnete Packungen mit Kaffeebohnen oder -pulver nicht zurückgenommen werden. Bei defekten Geräten oder falsch gelieferten Artikeln gelten unsere normalen Rückgabebedingungen.

Unser Kundenservice ist erreichbar unter:

E-Mail: [email protected]

Postanschrift:
Kaffeegeschäft
Salvatorweg 9
99988 Duisburg
Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Derzeit sind wir ein reiner Online-Händler und haben keinen physischen Laden. Dies ermöglicht es uns, unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten und unseren Service auf den Online-Verkauf zu konzentrieren.